Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen u en Haruna B.V. betreffende hypotheek-, pensioen- en verzekeringsadvies en voor het gebruik van onze website, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Dienstverlening

Haruna verleent onafhankelijk financieel advies op het gebied van hypotheken, pensioen en verzekeringen, in lijn met de geldende wet- en regelgeving en de eisen van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Advies is altijd gebaseerd op de door u verstrekte gegevens en uw wensen; u bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van die informatie.

Een advies of aanbeveling is geen garantie voor een bepaalde uitkomst (bijvoorbeeld bij een hypotheekaanvraag of acceptatie door een aanbieder). Marktomstandigheden, productvoorwaarden en wetgeving kunnen wijzigen.

Afspraken en tarieven

Honorarium en werkwijze worden in beginsel per opdracht of traject met u besproken en vastgelegd. Eventuele kosten van derden (bijvoorbeeld notaris of taxateur) komen, voor zover van toepassing, apart bij u in rekening, tenzij anders afgesproken.

Gegevens en privacy

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u ermee akkoord dat wij gegevens verwerken zoals daar beschreven, voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Website

De inhoud van haruna.nl is met zorg samengesteld en dient ter algemene informatie. Geen enkele pagina op deze site vormt juridisch of fiscaal advies; voor uw persoonlijke situatie kunt u contact met ons opnemen. Wij streven naar een goed bereikbare site, maar kunnen niet garanderen dat de website te allen tijde ononderbroken of foutloos beschikbaar is.

Aansprakelijkheid

Haruna levert advies en bemiddeling in overeenstemming met de geldende beroepsregels. Resultaten hangen ook af van partijen buiten Haruna (bijvoorbeeld banken en verzekeraars). Wat precies geldt voor uw situatie – inclusief eventuele aansprakelijkheid – legt Haruna vast in de concrete opdracht of overeenkomst met u, of kunt u bij Haruna navragen. Deze website vervangt geen individuele afspraken of juridisch advies daarover.

Klachten

Heeft u een klacht over onze dienstverlening, neem dan eerst contact met ons op via info@haruna.nl. Wij zoeken samen met u naar een oplossing. Daarnaast kunt u zich wenden tot de geschillencommissie of de AFM, voor zover dat voor uw situatie van toepassing is; zie ook ons dienstverleningsdocument waar van toepassing.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Haruna is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Wijzigingen

Haruna kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die geldt voor uw opdracht is de versie die u bij aanvaarding van de opdracht heeft ontvangen of die op onze website stond, tenzij wij u schriftelijk op een nieuwe versie wijzen. Voor lopende opdrachten informeren wij u bij wezenlijke wijzigingen waar nodig.

Vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.